Verzendbeleid

Verzend- en leveringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026
Alle prijzen zijn exclusief btw. De btw wordt bij het afrekenen toegevoegd.

1) Waar wij leveren

  • Brits vasteland: levering op de volgende werkdag mogelijk (zie besteltijden en prijzen hieronder).

  • Noord-Ierland, Highlands & Islands, Isle of Man, Kanaaleilanden: levering tegen toeslag of offerte en met langere levertijden. Gebruikelijke toeslagzones zijn onder meer AB, IV, KW, PA, PH, HS, ZE, BT, IM, GY, JE.

Drempels voor gratis levering gelden alleen voor het Britse vasteland (niet voor Noord-Ierland en de bovengenoemde zones).

2) Besteltijden en verzending

  • Volgende werkdag: bestel vóór 15:30 uur (maandag tot en met vrijdag).

  • Bestellingen na 15:30 uur of in het weekend of op Britse feestdagen worden de volgende werkdag verzonden.

  • Levering op zaterdag, in de ochtend, op een vast tijdstip of op zondag is mogelijk tegen toeslag (bij het afrekenen of door ons team geoffreerd).

3) Leveringsprijzen (excl. btw)

Brits vasteland (exclusief Noord-Ierland en toeslagzones):

Dienst Prijs (excl. btw)
Volgende dag, pakket £8,00
Volgende dag, kwartpallet £57,50
Volgende dag, halve pallet £60,00
Volgende dag, hele pallet £65,00
Volgende dag, lokale bestelwagen £50,00

Drempels voor gratis levering (netto, excl. btw):

  • Gratis levering op de volgende werkdag (alleen Brits vasteland) bij bestellingen vanaf £1.400 netto.

  • Gratis lokale levering (zie gebied hieronder) bij bestellingen vanaf £450 netto.

Vervoerders: DPD, Evri, Royal Mail en Britse palletnetwerken. Wij kiezen de beste dienst op basis van gewicht en volume.

4) Gebied voor lokale levering per bestelwagen

  • Beschikbaar voor Birmingham, Stafford, Walsall, Wolverhampton en Shropshire (geselecteerde postcodes).

  • Gratis vanaf £450 netto; anders £50 excl. btw.

  • Ingepland op werkdagen; wij bevestigen het leveringstijdvak per e-mail of sms.

5) Click & Collect (Telford)

  • Afhaalpunt: Eden Horticulture, 10 Hortonwood West, Queensway, Telford, TF1 6AH, Verenigd Koninkrijk.

  • Bestel online en kies Click & Collect. Wij mailen u zodra uw bestelling klaarstaat.

  • Neem uw bestelnummer en een identiteitsbewijs met foto mee. Afhalen alleen na voorafgaande bevestiging.

6) Pallets, lossen en toegang

  • Leveringen gebeuren tot aan de stoeprand; de ontvanger is verantwoordelijk voor het lossen.

  • Een laadklep kan op verzoek worden geregeld (indien geschikt).

  • Zorg voor veilige toegang voor bestelwagens en vrachtwagens. Herlevering, wachttijd, afgebroken leveringen en herplanning door problemen met toegang of personeel worden tegen kostprijs doorberekend.

  • Pallets en rolcontainers kunnen in rekening worden gebracht tenzij ze in herbruikbare staat worden teruggegeven.

7) Aanmelden, vaste tijdstippen en weekenddiensten

  • Aanmelding van pallets, vooraf bellen, ochtend- of tijdslotlevering, zaterdag en zondag zijn beschikbaar tegen toeslag. Vraag het ons team of kies de optie bij het afrekenen waar aangeboden.

8) Adreswijzigingen en omleiding

  • Na verzending zijn adreswijzigingen of omleidingen afhankelijk van de vervoerder en gelden extra kosten.

9) Schade, tekorten en wat te doen bij levering

  • Lijkt de verpakking of pallet beschadigd, teken het afleverbewijs dan met "Damaged" (beschadigd), niet met "Unchecked".

  • Meld schade of ontbrekende artikelen binnen 48 uur via ons portaal voor de snelste afhandeling:
    edenhorticulture.co.uk/returnsportal
    (Claims kunnen niet per e-mail of telefoon worden ingediend.)

10) Dropshipping

  • Wij dropshippen naar uw eindklanten via bestellingen op onze website (neutrale documenten waar mogelijk).

  • Het serviceniveau hangt af van het afleveradres en de bij het afrekenen gekozen methode.

11) Uitzonderingen en kleine lettertjes

  • Serviceniveaus zijn inspanningsverplichtingen; slecht weer, piekdrukte en netwerkproblemen kunnen de levertijd beïnvloeden.

  • Voor afgelegen gebieden kunnen brandstof- of netwerktoeslagen en zonetarieven gelden; wij bevestigen dit bij het afrekenen of in de offerte.

  • Dit beleid maakt deel uit van onze Algemene verkoopvoorwaarden en wordt gelezen samen met ons Retour- en creditbeleid voor handelsklanten.

Snel hulp nodig?

  • Algemene vragen over levering: info@edenhorticulture.co.uk of +44 1952 455725 (maandag tot en met vrijdag, 09:00 tot 17:00 uur Britse tijd).

  • Een claim indienen of volgen (schade, tekorten, retouren, prijzen): edenhorticulture.co.uk/returnsportal.

Bij verschillen tussen deze vertaling en de Engelse versie is de Engelse versie leidend.