Versand- und Lieferbedingungen 

Zuletzt aktualisiert: 21. Oktober 2025
Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. Die MwSt. wird an der Kasse hinzugerechnet.

1) Wohin wir liefern

• Britisches Festland (UK mainland): Lieferung am nächsten Werktag möglich (Bestellschluss und Preise siehe unten).

• Nordirland, Highlands & Islands, Isle of Man, Kanalinseln: Lieferung gegen Aufpreis bzw. nach Angebot und mit längeren Laufzeiten. Typische Zuschlagszonen sind AB, IV, KW, PA, PH, HS, ZE, BT, IM, GY, JE.

Die Schwellen für kostenlose Lieferung gelten nur für das britische Festland (ausgenommen Nordirland und die oben genannten Zonen).

2) Bestellschluss und Versand

• Nächster Werktag: Bestellung bis 16:00 Uhr (Mo–Fr).

• Bestellungen nach 16:00 Uhr oder am Wochenende bzw. an Feiertagen werden am nächsten Werktag versandt.

• Lieferungen am Samstag, vormittags, zu festen Zeitfenstern oder am Sonntag sind gegen Aufpreis möglich (Angebot an der Kasse oder durch unser Team).

3) Lieferpreise (zzgl. MwSt.)

Britisches Festland (ohne Nordirland und Zuschlagszonen):

Schwellen für kostenlose Lieferung (netto, zzgl. MwSt.):

• Kostenlose Lieferung am nächsten Werktag (nur britisches Festland) bei Bestellungen ab £1,400 netto.

• Kostenlose lokale Lieferung (Gebiet siehe unten) bei Bestellungen ab £450 netto.

Versanddienstleister: DPD, Evri, Royal Mail und britische Palettennetzwerke. Wir wählen den besten Service nach Gewicht und Volumen.

4) Gebiet für lokale Lieferung per Transporter

• Verfügbar für Birmingham, Stafford, Walsall, Wolverhampton und Shropshire (ausgewählte Postleitzahlen).

• Kostenlos ab £450 netto, sonst £50 zzgl. MwSt.

• Planung an Werktagen; das Lieferzeitfenster bestätigen wir per E-Mail oder SMS.

5) Click & Collect (Telford)

• Abholort: Eden Horticulture, 10 Hortonwood West, Queensway, Telford, TF1 6AH.

• Online bestellen und Click & Collect wählen. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bereitliegt.

• Bringen Sie Ihre Bestellnummer und einen Lichtbildausweis mit. Abholungen nur nach vorheriger Bestätigung.

6) Paletten, Entladen und Zufahrt

• Lieferungen erfolgen bis zur Bordsteinkante; der Empfänger ist für das Entladen verantwortlich.

• Eine Hebebühne kann auf Anfrage organisiert werden (sofern geeignet).

• Sorgen Sie für eine sichere Zufahrt für Transporter und Sattelzüge. Erneute Zustellung, Wartezeiten, abgebrochene Zustellungen und Neubuchungen aufgrund von Zufahrts- oder Personalproblemen werden zum Selbstkostenpreis berechnet.

• Paletten und Gitterboxen können berechnet werden, wenn sie nicht in wiederverwendbarem Zustand zurückgegeben werden.

7) Terminbuchung, Zeitfenster- und Wochenendservices

• Palettenterminbuchung, Voranruf, Vormittags- und Zeitfensterzustellung sowie Samstags- und Sonntagsservices sind gegen Aufpreis verfügbar. Fragen Sie unser Team oder wählen Sie die Option an der Kasse, sofern angeboten.

8) Adressänderungen und Umleitungen

• Nach dem Versand sind Adressänderungen und Umleitungen von der Verfügbarkeit des Versanddienstleisters abhängig und mit zusätzlichen Kosten verbunden.

9) Schäden, Fehlmengen und was bei der Lieferung zu tun ist

• Wenn Verpackung oder Palette beschädigt wirken, quittieren Sie den Liefernachweis (POD) mit „Damaged“ (beschädigt) (nicht „Unchecked“).

• Melden Sie Schäden oder fehlende Artikel innerhalb von 48 Stunden über unser Portal, damit wir sie am schnellsten bearbeiten können:
  edenhorticulture.co.uk/returnsportal
  (Reklamationen können nicht per E-Mail oder Telefon gemeldet werden.)

10) Direktversand (Dropshipping)

• Wir versenden direkt an Ihre Endkunden über Bestellungen auf unserer Website (neutrale Versandpapiere, sofern möglich).

• Die Servicelevel hängen von der Lieferadresse und der an der Kasse gewählten Versandart ab.

11) Ausnahmen und Kleingedrucktes

• Servicelevel gelten ohne Gewähr; Unwetter, Spitzenaufkommen und Netzwerkprobleme können die Laufzeiten beeinflussen.

• Für Preise können Treibstoff- oder Netzwerkzuschläge und Zonenaufschläge für abgelegene Gebiete anfallen; wir bestätigen dies an der Kasse bzw. im Angebot.

• Diese Richtlinie ist Teil unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen und gilt zusammen mit unseren Rückgabe- und Gutschriftbedingungen für Händler.

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Sie brauchen schnell Hilfe?

• Allgemeine Fragen zur Lieferung: info@edenhorticulture.co.uk oder +44 1952 455725 (Mo–Fr, 09:00–17:00 Uhr britischer Zeit).

• Reklamation melden oder verfolgen (Schäden, Fehlmengen, Retouren, Preise): edenhorticulture.co.uk/returnsportal.