Podmínky odměnového programu Eden Plus+
Naposledy aktualizováno: 28. října 2026
Eden Plus+ je dobrovolný věrnostní program pro firmy, který provozuje společnost Eden Horticulture Limited („my“, „nás“, „naše“). Umožňuje oprávněným držitelům velkoobchodních účtů získávat body za kvalifikované nákupy a vyměňovat je za vybrané odměny. V těchto Podmínkách programu se výrazy „vy“ a „držitel účtu“ rozumí firma, která je držitelem velkoobchodního účtu Eden, nikoli jednotliví zaměstnanci, členové vedení nebo kontaktní osoby této firmy.
Tyto Podmínky programu upravují vaši účast v programu Eden Plus+. Účastí v programu potvrzujete, že jste si tyto Podmínky programu přečetli a v plném rozsahu je přijímáte. Tyto Podmínky programu je třeba číst společně s Obchodními podmínkami společnosti Eden Horticulture, které se rovněž vztahují na váš účet.
Účast v programu Eden Plus+ nezakládá žádné nabyté, smluvní ani vlastnické právo ve vztahu k programu, získaným bodům ani nabízeným odměnám. Program je dobrovolný a vyhrazujeme si právo jej změnit nebo ukončit v souladu s těmito Podmínkami programu.
1. Oprávněnost
Eden Plus+ je k dispozici pouze držitelům schválených velkoobchodních účtů. Účast můžeme podle vlastního uvážení schválit, odmítnout, pozastavit nebo ukončit, a to i v případě, že je účet neaktivní, v prodlení s platbou, předmětem sporu, porušuje tyto Podmínky programu nebo existuje důvodné podezření na jeho zneužití.
2. Získávání bodů
Body se připisují za oprávněné zaplacené objednávky zadané od 1. března 2026.
Body:
- se připisují až po přijetí platby na účet
- se mohou lišit podle značky, kategorie produktu, akce nebo obchodní dohody
- mohou být vyloučeny u vybraných produktů, služeb, dopravy, daní, výprodejového zboží nebo jiných určených položek
- zůstávají předběžné až do dokončení platby a mohou být zadrženy, stornovány nebo upraveny, pokud jsou objednávky zrušeny, refundovány, dobropisovány, vráceny nebo jsou označeny za neoprávněné
- v současnosti nepropadají, dokud je program Eden Plus+ aktivní, pokud nejsou odebrány nebo upraveny v souladu s těmito Podmínkami programu
Naše záznamy o získaných bodech a zůstatcích jsou rozhodující, pokud není prokázána zjevná chyba.
Aktuální zůstatek bodů si můžete kdykoli zobrazit na své stránce účtu Eden Plus+.
3. Povaha a omezení bodů
Body:
- nemají žádnou peněžní, finanční ani směnnou hodnotu
- jsou nepřevoditelné a nelze je prodat, postoupit ani vyměnit, pokud to nebylo výslovně písemně dohodnuto
- představují pouze dobrovolnou věrnostní výhodu a nejsou součástí žádného smluvního bonusu, slevy ani finančního nároku
Míru získávání bodů, prahové hodnoty odměn, akční násobitele, kvalifikované produkty nebo pravidla programu můžeme kdykoli změnit, s výhradou ustanovení o oznámení v oddílu 9.
4. Úpravy bodů a stav účtu
Body můžeme upravit nebo odebrat, pokud:
- jsou transakce vráceny, dobropisovány, rozporovány nebo podvodné
- dojde k neplacení nebo ke zpětnému zúčtování platby
- dojde k administrativním, technickým nebo výpočetním chybám
- porušíte tyto Podmínky programu
Body mohou být pozastaveny, pokud je váš účet v prodlení s platbou nebo není jinak v pořádku.
5. Výměna odměn
Odměny lze vyměnit za předpokladu:
- dostatečného zůstatku bodů v okamžiku výměny
- dostupnosti zboží, dodavatelů, místa konání, vstupenek nebo cest
- obchodní proveditelnosti a možnosti zajištění
- dodržení těchto Podmínek programu a požadavků na účet
- schválení výměny v souladu s oddílem 5A
Žádosti o výměnu podléhají v okamžiku zpracování ověření vašeho zůstatku bodů, stavu účtu a dodržování těchto Podmínek programu.
Obrázky, popisy a marketingové materiály k odměnám jsou pouze ilustrativní a nepředstavují nabídku dodání konkrétního modelu, specifikace, konfigurace, itineráře, termínu nebo stavu.
Aktuální zůstatek bodů a historii výměn si můžete kdykoli zobrazit na své stránce účtu Eden Plus+.
5A. Vlastnictví firemního účtu a schválená výměna
5A.1 Body a odměny se přidělují firmě, která je držitelem účtu, a patří jí. Nepřidělují se jednotlivým zaměstnancům, členům vedení, nákupčím ani jiným kontaktním osobám držitele účtu a nepatří jim, bez ohledu na to, kdo kvalifikované objednávky zadal nebo účet spravuje.
5A.2 Výměnu musí schválit jmenovitě určený jednatel, společník nebo vlastník držitele účtu („Oprávněná osoba“). Držitel účtu nám musí písemně sdělit, kdo jsou jeho Oprávněné osoby, a neprodleně nás informovat o každé změně. Je-li držitelem účtu podnikající fyzická osoba, je Oprávněnou osobou tato osoba.
5A.3 Před zpracováním jakékoli výměny můžeme požádat o písemné potvrzení Oprávněné osoby a můžeme Oprávněnou osobu přímo kontaktovat za účelem ověření žádosti. Výměnu nezpracujeme, dokud se neujistíme, že byla řádně schválena.
5A.4 Odměny se dodávají, doručují nebo připisují firmě, která je držitelem účtu, na její sídlo nebo provozovnu nebo na její velkoobchodní účet Eden. Cestovní, eventové a pohostinské rezervace se provádějí prostřednictvím firmy, která je držitelem účtu, a vozidla se registrují na firmu, která je držitelem účtu, pokud nás Oprávněná osoba podle bodu 5A.5 písemně nepožádá jinak.
5A.5 Odměnu lze předat jednotlivému zaměstnanci, členovi vedení nebo kontaktní osobě držitele účtu, nebo ji tito mohou využít, pouze s písemným souhlasem držitele účtu uděleným prostřednictvím Oprávněné osoby. Pokud je odměna předána fyzické osobě, odpovídá držitel účtu za to, že tak učiní v souladu se svými vnitřními pravidly a právními předpisy, včetně oddílů 8A a 8B.
5A.6 Výměnu můžeme odmítnout, odložit nebo zrušit, případně místo ní nabídnout obchodní kredit Eden ve stejné hodnotě, pokud se důvodně domníváme, že výměna nemusí být schválena, může být určena k osobnímu prospěchu fyzické osoby bez souhlasu držitele účtu nebo může porušovat protikorupční předpisy či oddíl 8A.
6. Plnění a náhrada odměn
Odměny se zajišťují v rámci přidělené hodnoty odměny v okamžiku plnění. Přesný model, konfigurace, specifikace, itinerář, najeté kilometry, stav a rozsah plnění závisí na dostupnosti a obchodní proveditelnosti.
Peněžní hodnoty uvedené u odměn jsou pouze orientační a nepředstavují peněžní hodnotu bodů ani nezakládají nárok na zboží nebo služby v ekvivalentní maloobchodní hodnotě.
Pokud konkrétní odměna není dostupná, byla stažena z prodeje, je zpožděna nebo její dodání není proveditelné, vyhrazujeme si právo poskytnout náhradní odměnu stejné nebo vyšší hodnoty.
7. Kategorie odměn
Každá odměna v tomto oddílu se poskytuje firmě, která je držitelem účtu, a podléhá oddílu 5A.
-
7.1 Produktové odměny
Technika, elektronika a fyzické zboží poskytované jako odměny se mohou lišit generací nebo edicí modelu, úložištěm, konfigurací nebo příslušenstvím, barvou nebo provedením a balením nebo přibalenými součástmi. Záruky výrobce platí, pokud je poskytuje vlastník značky. Nad rámec našich zákonných povinností neposkytujeme žádné další záruky výkonu.
-
7.2 Zážitkové a eventové odměny
Zážitkové, vstupenkové a pohostinské odměny mohou zahrnovat externí pořadatele a závisí na dostupnosti místa konání, promotéra, umělce a pořadatele; na uspořádání míst nebo lóží; na změnách v cateringu, pohoštění nebo rozsahu plnění; a na přeložení, náhradě nebo zrušení mimo naši přiměřenou kontrolu. Pokud je uveden přístup do VIP prostor nebo lóže, určuje rozsah jídla a nápojů místo konání nebo poskytovatel.
-
7.3 Cestovní odměny
Cestovní odměny se zajišťují v rámci přidělené hodnoty odměny a mohou zahrnovat externí poskytovatele. Termíny, místa odjezdu, standard ubytování, itineráře a rozsah plnění závisí na dostupnosti, cenových výkyvech a obchodní proveditelnosti v okamžiku rezervace. Náklady nad rámec přidělené hodnoty odměny (včetně upgradů, pojištění, dokladů, transferů, osobních výdajů, daní, víz nebo volitelných doplňků) nesete vy. V případě potřeby můžeme poskytnout náhradní cestovní řešení stejné nebo vyšší hodnoty.
-
7.4 Odměny v podobě vozidel
Vozidla mohou být nová nebo ojetá a zajišťují se v rámci přidělené hodnoty odměny. Modelový rok, najeté kilometry, úroveň výbavy, barva, volitelná výbava a stav závisí na dostupnosti a obchodní proveditelnosti. Dodání, registrace, pojištění, daně, údržba a průběžné náklady na vlastnictví nejsou zahrnuty, pokud není výslovně uvedeno jinak. V případě potřeby můžeme poskytnout náhradní vozidlo stejné nebo vyšší hodnoty.
-
7.5 Odměny v podobě luxusních hodinek
Luxusní hodinky mohou být nové nebo použité. Referenční číslo modelu, rok výroby, stav, příslušenství a původ závisí na dostupnosti a obchodní proveditelnosti. Pokud uvedené hodinky nelze rozumně dodat, můžeme poskytnout jiné luxusní hodinky stejné nebo vyšší hodnoty.
-
7.6 Dárkové karty, poukázky a kreditní odměny
Dárkové karty, předplacené karty, kredit na účtu a poukázky podléhají podmínkám příslušného vydavatele; mohou mít datum platnosti, omezení na obchodníky nebo regionální omezení; nelze je vyměnit za hotovost, pokud to nevyžaduje zákon; a považují se za poskytnuté okamžikem odeslání nebo elektronického převodu. Neodpovídáme za odmítnutí, platební neschopnost ani změny sítí pro uplatnění u externích vydavatelů.
8. Zneužití programu
Body a/nebo odměny můžeme pozastavit, stornovat nebo odebrat, pokud existuje podezření na podvod, zneužití, manipulaci, umělou objednávkovou činnost nebo jiné zneužití programu, nebo pokud porušíte tyto Podmínky programu či zadáváte objednávky především za účelem získání věrnostních bodů, nikoli ze skutečných obchodních důvodů.
8A. Boj proti úplatkářství a dodržování předpisů
8A.1 Eden Plus+ je věrnostní program pro firmy. Odměny se nabízejí firmě, která je držitelem účtu, jako ocenění jejího obchodu s námi. Nenabízejí se a nesmějí být použity k tomu, aby přiměly nebo odměnily fyzickou osobu k nepatřičnému jednání, včetně zadávání objednávek u nás v rozporu s povinností vůči jejímu zaměstnavateli.
8A.2 Každá strana bude v souvislosti s programem Eden Plus+ dodržovat Bribery Act 2010 (britský zákon proti úplatkářství) a všechny ostatní platné protikorupční předpisy.
8A.3 Držitel účtu potvrzuje, že každá jím schválená výměna je v souladu s jeho vlastními pravidly pro dary, pohoštění a střet zájmů a že žádná odměna nebude předána veřejnému činiteli ani jiné osobě za okolností, které by mohly představovat úplatkářství.
8A.4 Můžeme po držiteli účtu požadovat informace, které důvodně potřebujeme k ověření dodržování tohoto oddílu, a držitel účtu je neprodleně poskytne.
8A.5 Můžeme odmítnout, pozastavit nebo zrušit jakoukoli výměnu, odebrat body, pozastavit účast nebo vyřadit účet z programu Eden Plus+, pokud se důvodně domníváme, že výměna nebo využití odměny může porušovat tento oddíl nebo protikorupční předpisy. Vedeme záznamy o výměnách a schváleních a podezření na porušení můžeme oznámit příslušným orgánům.
8A.6 U odměn vyšší hodnoty můžeme vyžadovat dodatečné schválení, pokud to považujeme za nutné k řízení rizika nedodržení předpisů.
8B. Daně a DPH
8B.1 Držitel účtu odpovídá za daňové posouzení každé odměny, kterou obdrží, včetně jejího správného zaúčtování a, pokud odměnu předá zaměstnanci nebo jiné fyzické osobě, za případné vykázání nepeněžního plnění, daně ze mzdy, sociálního a zdravotního pojištění nebo jiné daně, která může vzniknout.
8B.2 Pro účely DPH můžeme odměnu, a zejména kredit na účtu, považovat za slevu nebo dobropis k nákupům držitele účtu u nás a můžeme odpovídajícím způsobem vystavit opravný daňový doklad, záznam ve výpisu nebo jiný doklad pro účely DPH. Pokud je odměna považována za dodání zboží nebo poskytnutí služby, odvedeme příslušnou DPH v souladu s pravidly HMRC (britského finančního úřadu).
8B.3 Na požádání poskytneme informace, které máme o hodnotě odměn poskytnutých držiteli účtu, abychom mu pomohli splnit jeho daňové povinnosti. Neposkytujeme daňové poradenství a držitel účtu by si měl ohledně daňového posouzení odměn zajistit vlastní odbornou radu.
9. Změna nebo ukončení programu
Věrnostní program Eden Plus+ můžeme kdykoli z obchodních, provozních nebo právních důvodů změnit, nahradit, pozastavit nebo ukončit (zcela nebo zčásti). To zahrnuje mimo jiné změny kvalifikovaných produktů, míry získávání bodů, prahových hodnot odměn, dostupných odměn, požadavků na výměnu nebo pravidel programu.
V případě podstatných změn, včetně změn míry získávání bodů, prahových hodnot odměn nebo dostupných kategorií odměn, se vynasnažíme oznámit je nejméně 30 dní předem prostřednictvím našich webových stránek, e-mailu nebo jiné komunikace k účtu. U nepodstatných administrativních změn poskytneme oznámení, pokud to bude rozumně proveditelné.
Ukončení nebo změna programu nezakládá nárok na peněžní náhradu, náhradu škody ani platbu namísto nevyužitých bodů.
10. Odpovědnost
V maximálním rozsahu povoleném zákonem neodpovídáme za nedostupnost odměn, selhání dodavatelů, zrušení akcí místem konání, narušení cest, stažení produktů z prodeje, technické poruchy, administrativní chyby nebo náhrady mimo naši přiměřenou kontrolu.
Odměny poskytované třetími stranami nadále podléhají podmínkám příslušného dodavatele. Eden Horticulture vystupuje výhradně jako poskytovatel odměny a nad rámec svých povinností podle platných právních předpisů nenese žádnou odpovědnost za jednání, opomenutí ani plnění externích dodavatelů.
Veškerá ostatní odpovědnost se řídí Obchodními podmínkami společnosti Eden Horticulture.
11. Údaje a ochrana soukromí
Osobní údaje shromažďované a zpracovávané v souvislosti s programem Eden Plus+ (včetně údajů o držiteli účtu, historie nákupů a výměn) budou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů společnosti Eden Horticulture Limited.
Účastí v programu berete na vědomí, že takové zpracování je nezbytné pro správu programu, a potvrzujete, že jste oprávněni poskytnout osobní údaje svých určených kontaktních osob.
12. Obecná ustanovení
Tyto Podmínky programu se řídí právem Anglie a Walesu. Veškeré spory vzniklé z těchto Podmínek programu nebo v souvislosti s nimi podléhají výlučné pravomoci soudů Anglie a Walesu.
Pokud bude některé ustanovení těchto Podmínek programu shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v plné platnosti a účinnosti.
Tyto Podmínky programu představují úplnou dohodu mezi vámi a společností Eden Horticulture Limited ve vztahu k věrnostnímu programu Eden Plus+ a nahrazují veškerá předchozí prohlášení či sdělení v této věci.
Máte dotazy k Eden Plus+?
S dotazy k bodům, žádostmi o výměnu nebo jinými dotazy k programu se obraťte na náš tým na adrese sales@edenhorticulture.co.uk nebo navštivte svou stránku účtu Eden Plus+.