Polityka wysyłki

Zasady wysyłki i dostawy 

Ostatnia aktualizacja: 21 października 2025
Wszystkie ceny są podane bez VAT. VAT jest doliczany przy kasie.

1) Gdzie dostarczamy

  • Wielka Brytania kontynentalna (UK mainland): dostępna dostawa następnego dnia roboczego (godziny graniczne i ceny poniżej).

  • Irlandia Północna, Highlands i wyspy szkockie, Wyspa Man, Wyspy Normandzkie: dostawa z dopłatą lub według wyceny i z dłuższym czasem transportu. Typowe strefy z dopłatą to AB, IV, KW, PA, PH, HS, ZE, BT, IM, GY, JE.

Progi darmowej dostawy dotyczą wyłącznie Wielkiej Brytanii kontynentalnej (z wyłączeniem Irlandii Północnej i powyższych stref).

2) Godzina graniczna zamówień i wysyłka

  • Następny dzień roboczy: zamów do 16:00 (pon.–pt.).

  • Zamówienia złożone po 16:00, w weekendy lub święta wysyłamy następnego dnia roboczego.

  • Dostawy w sobotę, przed południem, w wybranym oknie czasowym lub w niedzielę są dostępne za dopłatą (wycena przy kasie lub przez nasz zespół).

3) Ceny dostawy (bez VAT)

Wielka Brytania kontynentalna (bez Irlandii Północnej i stref z dopłatą):

Usługa Cena (bez VAT)
Następny dzień – paczka £8.00
Następny dzień – ćwierć palety £57.50
Następny dzień – pół palety £60.00
Następny dzień – pełna paleta £65.00
Następny dzień – lokalna dostawa busem £50.00

Progi darmowej dostawy (netto, bez VAT):

  • Darmowa dostawa następnego dnia roboczego (tylko Wielka Brytania kontynentalna) przy zamówieniach ≥ £1,400 netto.

  • Darmowa dostawa lokalna (obszar poniżej) przy zamówieniach ≥ £450 netto.

Przewoźnicy: DPD, Evri, Royal Mail i brytyjskie sieci paletowe. Dobierzemy najlepszą usługę do wagi i objętości.

4) Obszar lokalnej dostawy busem

  • Dostępna dla Birmingham, Stafford, Walsall, Wolverhampton i Shropshire (wybrane kody pocztowe).

  • Bezpłatnie od £450 netto; w przeciwnym razie £50 bez VAT.

  • Planujemy w dni robocze; okno dostawy potwierdzimy e-mailem lub SMS-em.

5) Click & Collect (Telford)

  • Punkt odbioru: Eden Horticulture, 10 Hortonwood West, Queensway, Telford, TF1 6AH.

  • Zamów online i wybierz Click & Collect. Wyślemy e-mail, gdy zamówienie będzie gotowe.

  • Zabierz ze sobą numer zamówienia i dokument tożsamości ze zdjęciem. Odbiór jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym potwierdzeniu.

6) Palety, rozładunek i dojazd

  • Dostawy realizujemy do krawężnika; za rozładunek odpowiada odbiorca.

  • Windę załadowczą można zapewnić na życzenie (jeśli warunki na to pozwalają).

  • Zapewnij bezpieczny dojazd dla busów i ciężarówek. Ponowne dostawy, czas oczekiwania, nieudane dostawy i ponowne rezerwacje wynikające z problemów z dojazdem lub personelem są obciążane według kosztów.

  • Palety i kosze mogą być obciążone, jeśli nie zostaną zwrócone w stanie nadającym się do ponownego użycia.

7) Awizacje, dostawy w oknie czasowym i w weekendy

  • Awizacja palet, telefon przed dostawą, dostawa przed południem lub w oknie czasowym oraz usługi w sobotę i niedzielę są dostępne za dopłatą. Zapytaj nasz zespół lub wybierz opcję przy kasie, jeśli jest dostępna.

8) Zmiany adresu i przekierowania

  • Po wysyłce zmiany adresu lub przekierowania zależą od dostępności u przewoźnika i wiążą się z dodatkowymi opłatami.

9) Uszkodzenia, braki i co zrobić przy dostawie

  • Jeśli opakowanie lub paleta wygląda na uszkodzoną, podpisz potwierdzenie dostawy (POD) jako „Damaged” (uszkodzone) (nie „Unchecked”).

  • Zgłoś uszkodzenia lub brakujące pozycje w ciągu 48 godzin przez nasz portal, aby sprawa została załatwiona najszybciej:
    edenhorticulture.co.uk/returnsportal
    (Reklamacji nie można zgłaszać e-mailem ani telefonicznie.)

10) Dropshipping

  • Realizujemy wysyłkę bezpośrednią do Twoich klientów końcowych na podstawie zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym (neutralne dokumenty, jeśli to możliwe).

  • Poziom usług zależy od adresu dostawy i metody wybranej przy kasie.

11) Wyjątki i drobny druk

  • Poziomy usług realizujemy bez gwarancji terminu; niekorzystna pogoda, szczyty sezonowe i problemy w sieci mogą wpłynąć na czas transportu.

  • Do cen mogą zostać doliczone dopłaty paliwowe lub sieciowe oraz opłaty strefowe dla odległych obszarów; potwierdzimy je przy kasie lub w wycenie.

  • Niniejsze zasady stanowią część naszych Ogólnych Warunków Sprzedaży i obowiązują łącznie z naszą Polityką zwrotów i korekt dla klientów hurtowych.

Potrzebujesz szybkiej pomocy?

  • Ogólne pytania o dostawę: info@edenhorticulture.co.uk lub +44 1952 455725 (pon.–pt., 09:00–17:00 czasu brytyjskiego).

  • Aby zgłosić lub śledzić reklamację (uszkodzenia, braki, zwroty, ceny): edenhorticulture.co.uk/returnsportal.