Politica di spedizione e consegna 

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2025
Tutti i prezzi indicati sono IVA esclusa. L'IVA viene aggiunta al momento del pagamento.

1) Dove consegniamo

• Gran Bretagna continentale (UK mainland): disponibili servizi di consegna il giorno lavorativo successivo (vedi orari limite e prezzi più sotto).

• Irlanda del Nord, Highlands e isole scozzesi, Isola di Man, Isole del Canale: consegna con supplemento o tariffa su preventivo e con tempi di transito più lunghi. Le zone con supplemento includono di norma AB, IV, KW, PA, PH, HS, ZE, BT, IM, GY, JE.

Le soglie per la consegna gratuita valgono solo per la Gran Bretagna continentale (esclusi l'Irlanda del Nord e le zone sopra indicate).

2) Orario limite e spedizione

• Giorno lavorativo successivo: ordina entro le 16:00 (lun–ven).

• Gli ordini effettuati dopo le 16:00 o nei fine settimana e nei giorni festivi partono il giorno lavorativo successivo.

• Le consegne il sabato, al mattino, a orario stabilito o la domenica sono disponibili con supplemento (indicato al momento del pagamento o preventivato dal nostro team).

3) Prezzi di consegna (IVA esclusa)

Gran Bretagna continentale (escluse Irlanda del Nord e zone con supplemento):

Soglie per la consegna gratuita (importo netto, IVA esclusa):

• Consegna gratuita il giorno lavorativo successivo (solo Gran Bretagna continentale) per ordini ≥ £1,400 netti.

• Consegna locale gratuita (vedi area più sotto) per ordini ≥ £450 netti.

Corrieri: DPD, Evri, Royal Mail e reti pallet del Regno Unito. Scegliamo il servizio migliore in base a peso e volume.

4) Area di consegna locale con furgone

• Disponibile per Birmingham, Stafford, Walsall, Wolverhampton e Shropshire (codici postali selezionati).

• Gratuita per ordini ≥ £450 netti; altrimenti £50 IVA esclusa.

• Programmata nei giorni lavorativi; confermeremo la fascia di consegna via e-mail o SMS.

5) Click & Collect (Telford)

• Punto di ritiro: Eden Horticulture, 10 Hortonwood West, Queensway, Telford, TF1 6AH.

• Ordina online e seleziona Click & Collect. Ti invieremo un'e-mail quando l'ordine sarà pronto.

• Porta con te il numero d'ordine e un documento d'identità con foto. I ritiri avvengono solo previa conferma.

6) Pallet, scarico e accesso

• Le consegne avvengono a bordo strada; lo scarico è a carico del destinatario.

• La sponda idraulica può essere organizzata su richiesta (se il sito lo consente).

• Garantisci un accesso sicuro per furgoni e autoarticolati. Nuove consegne, tempi di attesa, consegne non riuscite e nuove prenotazioni dovuti a problemi di accesso o di personale vengono addebitati al costo.

• Pallet e gabbie possono essere addebitati se non restituiti in condizioni riutilizzabili.

7) Prenotazioni, servizi a orario stabilito e nel fine settimana

• Prenotazione della consegna pallet, preavviso telefonico, consegna al mattino o a orario stabilito e servizi il sabato e la domenica sono disponibili con supplemento. Chiedi al nostro team o seleziona l'opzione al momento del pagamento, se disponibile.

8) Cambi di indirizzo e reindirizzamenti

• Dopo la spedizione, i cambi di indirizzo o i reindirizzamenti dipendono dalla disponibilità del corriere e comportano costi aggiuntivi.

9) Danni, ammanchi e cosa fare alla consegna

• Se l'imballo o il pallet sembra danneggiato, firma la prova di consegna (POD) come “Damaged” (danneggiato) (non “Unchecked”).

• Segnala eventuali danni o articoli mancanti entro 48 ore tramite il nostro portale per la soluzione più rapida:
  edenhorticulture.co.uk/returnsportal
  (Non è possibile aprire reclami via e-mail o telefono.)

10) Dropshipping

• Effettuiamo il dropshipping verso i tuoi clienti finali tramite ordini effettuati sul nostro sito (documenti neutri disponibili ove possibile).

• I livelli di servizio dipendono dall'indirizzo di consegna e dal metodo scelto al momento del pagamento.

11) Eccezioni e note

• I livelli di servizio sono indicativi e non garantiti; maltempo, picchi di volume e problemi di rete possono influire sui tempi di transito.

• I prezzi possono essere soggetti a supplementi carburante o di rete e a tariffe per zona nelle aree remote; lo confermeremo al pagamento o nel preventivo.

• Questa politica fa parte delle nostre Condizioni generali di vendita e va letta insieme alla nostra Politica resi e note di credito per rivenditori.

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Serve aiuto subito?

• Domande generali sulle consegne: info@edenhorticulture.co.uk oppure +44 1952 455725 (lun–ven, 09:00–17:00, ora del Regno Unito).

• Per aprire o seguire un reclamo (danni, ammanchi, resi, prezzi): edenhorticulture.co.uk/returnsportal.