Termini e condizioni del programma premi Eden Plus+
Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
Eden Plus+ è un programma fedeltà discrezionale per aziende gestito da Eden Horticulture Limited («noi», «ci», «nostro»). Consente ai titolari di account professionali idonei di accumulare punti sugli acquisti qualificanti e di riscattarli con premi selezionati. Nelle presenti Condizioni del Programma, «voi» e «titolare dell'account» indicano l'azienda titolare dell'account professionale Eden, e non singoli dipendenti, amministratori o referenti di tale azienda.
Le presenti Condizioni del Programma disciplinano la vostra partecipazione a Eden Plus+. Partecipando al programma, confermate di aver letto e accettato integralmente le presenti Condizioni del Programma. Le presenti Condizioni del Programma vanno lette insieme alle Condizioni di vendita di Eden Horticulture, che si applicano anch'esse al vostro account.
La partecipazione a Eden Plus+ non crea alcun diritto acquisito, contrattuale o di proprietà in relazione al programma, ai punti accumulati o ai premi offerti. Il programma è discrezionale e ci riserviamo il diritto di modificarlo o revocarlo in conformità alle presenti Condizioni del Programma.
1. Requisiti di partecipazione
Eden Plus+ è riservato esclusivamente ai titolari di account professionali approvati. Possiamo approvare, rifiutare, sospendere o revocare la partecipazione a nostra discrezione, anche nel caso in cui un account sia inattivo, presenti pagamenti scaduti, sia oggetto di contestazione, violi le presenti Condizioni del Programma o sia ragionevolmente sospettato di uso improprio.
2. Accumulo dei punti
I punti si accumulano sugli ordini idonei pagati effettuati a partire dal 1° marzo 2026.
I punti:
- vengono assegnati solo dopo l'incasso del pagamento in fondi disponibili
- possono variare in base a marchio, categoria di prodotto, promozione o accordo commerciale
- possono essere esclusi su determinati prodotti, servizi, spese di trasporto, imposte, articoli in liquidazione o altri articoli specificati
- restano provvisori fino al completamento del pagamento e possono essere trattenuti, stornati o rettificati se gli ordini vengono annullati, rimborsati, accreditati, resi o ritenuti non idonei
- attualmente non scadono finché il programma Eden Plus+ resta attivo, salvo rimozione o rettifica in conformità alle presenti Condizioni del Programma
I nostri registri relativi all'accumulo e ai saldi dei punti sono definitivi, salvo dimostrazione di un errore manifesto.
Potete consultare il vostro saldo punti attuale in qualsiasi momento visitando la vostra pagina account Eden Plus+.
3. Natura e limiti dei punti
I punti:
- non hanno alcun valore in denaro, monetario o di scambio
- non sono trasferibili e non possono essere venduti, ceduti o scambiati salvo espresso accordo scritto
- rappresentano esclusivamente un vantaggio fedeltà discrezionale e non costituiscono alcun premio di fine anno, sconto o diritto economico contrattuale
Possiamo modificare in qualsiasi momento i tassi di accumulo, le soglie dei premi, i moltiplicatori promozionali, i prodotti qualificanti o le meccaniche del programma, fatte salve le disposizioni sul preavviso della Sezione 9.
4. Rettifiche dei punti e posizione dell'account
Possiamo rettificare o rimuovere i punti quando:
- le transazioni vengono rimborsate, accreditate, contestate o risultano fraudolente
- si verifica un mancato pagamento o un chargeback
- si verificano errori amministrativi, tecnici o di calcolo
- violate le presenti Condizioni del Programma
I punti possono essere sospesi se il vostro account presenta pagamenti scaduti o non è altrimenti in regola.
5. Riscatto dei premi
I premi possono essere riscattati subordinatamente a:
- un saldo punti sufficiente al momento del riscatto
- la disponibilità di scorte, fornitori, sedi, biglietti o viaggi
- la sostenibilità commerciale e la possibilità di approvvigionamento
- il rispetto delle presenti Condizioni del Programma e degli eventuali requisiti dell'account
- l'autorizzazione del riscatto ai sensi della Sezione 5A
Le richieste di riscatto sono soggette alla verifica del vostro saldo punti, della posizione dell'account e del rispetto delle presenti Condizioni del Programma al momento dell'elaborazione.
Le immagini, le descrizioni e i materiali di marketing dei premi sono puramente illustrativi e non costituiscono un'offerta di fornitura di un modello, una specifica, una configurazione, un itinerario, una data o una condizione specifici.
Potete consultare il vostro saldo punti attuale e lo storico dei riscatti in qualsiasi momento visitando la vostra pagina account Eden Plus+.
5A. Titolarità dell'account aziendale e riscatto autorizzato
5A.1 I punti e i premi sono emessi a favore dell'azienda titolare dell'account, che ne è proprietaria. Non sono emessi a favore di singoli dipendenti, amministratori, buyer o altri referenti del titolare dell'account, né appartengono a essi, indipendentemente da chi abbia effettuato gli ordini qualificanti o gestisca l'account.
5A.2 Ogni riscatto deve essere autorizzato da un amministratore, socio o titolare nominativamente indicato del titolare dell'account (una «Persona Autorizzata»). Il titolare dell'account deve comunicarci per iscritto chi sono le sue Persone Autorizzate e informarci tempestivamente di eventuali variazioni. Se il titolare dell'account è un'impresa individuale, la Persona Autorizzata è il titolare dell'impresa.
5A.3 Prima di elaborare qualsiasi riscatto possiamo chiedere una conferma scritta a una Persona Autorizzata e contattare direttamente la Persona Autorizzata per verificare una richiesta. Non elaboreremo alcun riscatto finché non avremo accertato che sia stato debitamente autorizzato.
5A.4 I premi vengono forniti, consegnati o accreditati all'azienda titolare dell'account, presso la sua sede legale od operativa o sul suo account professionale Eden. Le prenotazioni di viaggi, eventi e ospitalità sono effettuate tramite l'azienda titolare dell'account, e i veicoli sono intestati all'azienda titolare dell'account, salvo diversa richiesta scritta di una Persona Autorizzata ai sensi del punto 5A.5.
5A.5 Un premio può essere trasferito a, o utilizzato da, un singolo dipendente, amministratore o referente del titolare dell'account solo con il consenso scritto del titolare dell'account fornito tramite una Persona Autorizzata. Quando un premio viene trasferito a una persona fisica, il titolare dell'account è responsabile di farlo nel rispetto delle proprie politiche e della legge, comprese le Sezioni 8A e 8B.
5A.6 Possiamo rifiutare, ritardare o annullare un riscatto, oppure offrire in alternativa un credito commerciale Eden di valore equivalente, qualora riteniamo ragionevolmente che il riscatto possa non essere autorizzato, possa essere destinato al vantaggio personale di una persona fisica senza il consenso del titolare dell'account o possa violare la normativa anticorruzione o la Sezione 8A.
6. Evasione e sostituzione dei premi
I premi vengono reperiti entro il valore del premio assegnato al momento dell'evasione. Modello, configurazione, specifica, itinerario, chilometraggio, condizione ed elementi inclusi esatti dipendono dalla disponibilità e dalla sostenibilità commerciale.
Gli eventuali valori monetari indicati accanto ai premi sono puramente indicativi e non rappresentano il valore in denaro dei punti né conferiscono alcun diritto a ricevere beni o servizi di valore commerciale equivalente.
Se un premio indicato non è disponibile, è fuori produzione, subisce ritardi o non è ragionevolmente fornibile, ci riserviamo il diritto di fornire un premio alternativo di valore pari o superiore.
7. Categorie di premi
Ogni premio di questa sezione viene fornito all'azienda titolare dell'account ed è soggetto alla Sezione 5A.
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7.1 Premi in prodotti
Tecnologia, elettronica e beni fisici forniti come premi possono variare per generazione o edizione del modello, memoria, configurazione o accessori, colore o finitura, e confezione o componenti inclusi. Si applicano le garanzie del produttore ove previste dal titolare del marchio. Non forniamo garanzie di prestazione aggiuntive oltre ai nostri obblighi di legge.
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7.2 Premi esperienze ed eventi
I premi relativi a esperienze, biglietti e ospitalità possono coinvolgere organizzatori terzi e sono soggetti alla disponibilità di sede, promotore, artista e organizzatore; alla configurazione dei posti o dei palchi; a variazioni di catering, ospitalità o elementi inclusi; e a riprogrammazioni, sostituzioni o cancellazioni al di fuori del nostro ragionevole controllo. Quando si fa riferimento all'accesso a ospitalità o a palchi executive, cibi e bevande inclusi sono stabiliti dalla sede o dal fornitore.
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7.3 Premi viaggio
I premi viaggio sono organizzati entro il valore del premio assegnato e possono coinvolgere fornitori terzi. Date, luoghi di partenza, categoria dell'alloggio, itinerari ed elementi inclusi dipendono dalla disponibilità, dalle variazioni di prezzo e dalla sostenibilità commerciale al momento della prenotazione. I costi eccedenti il valore del premio assegnato (inclusi upgrade, assicurazioni, documenti, trasferimenti, spese personali, imposte, visti o extra facoltativi) restano a vostro carico. Ove necessario, possiamo offrire soluzioni di viaggio alternative di valore pari o superiore.
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7.4 Premi veicoli
I veicoli possono essere nuovi o usati e sono reperiti entro il valore del premio assegnato. Anno del modello, chilometraggio, allestimento, colore, optional e condizione dipendono dalla disponibilità e dalla sostenibilità commerciale. Consegna, immatricolazione, assicurazione, imposte, manutenzione e costi di gestione successivi non sono inclusi salvo espressa indicazione. Ove necessario, possiamo sostituirlo con un veicolo alternativo di valore pari o superiore.
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7.5 Premi orologi di lusso
Gli orologi di lusso possono essere nuovi o usati. Referenza del modello, anno di produzione, condizione, accessori e provenienza dipendono dalla disponibilità e dalla sostenibilità commerciale. Se l'orologio indicato non può essere ragionevolmente fornito, possiamo fornire un orologio di lusso alternativo di valore pari o superiore.
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7.6 Carte regalo, buoni e premi in credito
Carte regalo, carte prepagate, crediti sull'account e buoni sono soggetti ai termini e alle condizioni dell'emittente; possono avere date di scadenza, limitazioni di esercenti o restrizioni territoriali; non possono essere convertiti in denaro salvo ove previsto dalla legge; e si considerano evasi al momento della spedizione o del trasferimento elettronico. Non siamo responsabili per rifiuti, insolvenza o modifiche alle reti di utilizzo di emittenti terzi.
8. Uso improprio del programma
Possiamo sospendere, stornare o rimuovere punti e/o premi in caso di sospetta frode, abuso, manipolazione, attività di ordine artificiosa o qualsiasi altro uso improprio del programma, oppure qualora violiate le presenti Condizioni del Programma o effettuiate ordini principalmente per ottenere punti fedeltà anziché per reali finalità commerciali.
8A. Anticorruzione e conformità
8A.1 Eden Plus+ è un programma fedeltà per aziende. I premi sono offerti all'azienda titolare dell'account in riconoscimento dei suoi rapporti commerciali con noi. Non sono offerti, e non devono essere utilizzati, per indurre o ricompensare una persona fisica ad agire in modo improprio, anche effettuando ordini presso di noi in violazione di un obbligo nei confronti del proprio datore di lavoro.
8A.2 Ciascuna parte rispetterà il Bribery Act 2010 (legge anticorruzione del Regno Unito) e tutte le altre leggi anticorruzione applicabili in relazione a Eden Plus+.
8A.3 Il titolare dell'account conferma che ogni riscatto da esso autorizzato è coerente con le proprie politiche in materia di omaggi, ospitalità e conflitti di interesse, e che nessun premio sarà trasferito a un pubblico ufficiale, o a qualsiasi altra persona, in circostanze che possano configurare corruzione.
8A.4 Possiamo chiedere al titolare dell'account le informazioni di cui abbiamo ragionevolmente bisogno per verificare il rispetto della presente Sezione, e il titolare dell'account le fornirà tempestivamente.
8A.5 Possiamo rifiutare, sospendere o annullare qualsiasi riscatto, rimuovere punti, sospendere la partecipazione o escludere l'account da Eden Plus+ qualora riteniamo ragionevolmente che un riscatto o l'utilizzo di un premio possa violare la presente Sezione o la normativa anticorruzione. Conserviamo registri dei riscatti e delle autorizzazioni e possiamo segnalare le sospette violazioni alle autorità competenti.
8A.6 Possiamo richiedere un'autorizzazione aggiuntiva per i premi di valore più elevato qualora lo riteniamo necessario per gestire il rischio di conformità.
8B. Imposte e IVA
8B.1 Il titolare dell'account è responsabile del trattamento fiscale di qualsiasi premio ricevuto, compresa la sua corretta registrazione in contabilità e, qualora trasferisca un premio a un dipendente o a un'altra persona fisica, l'eventuale dichiarazione di fringe benefit, ritenute, contributi previdenziali o altre imposte che possano derivarne.
8B.2 Ai fini IVA, possiamo trattare un premio, e in particolare il credito sull'account, come uno sconto o un accredito sugli acquisti effettuati dal titolare dell'account presso di noi, e possiamo emettere di conseguenza una nota di credito, una registrazione nell'estratto conto o un altro documento IVA. Quando un premio è trattato come una cessione di beni o una prestazione di servizi, contabilizzeremo l'IVA dovuta in conformità alle norme di HMRC (l'autorità fiscale del Regno Unito).
8B.3 Su richiesta, forniremo le informazioni in nostro possesso sul valore dei premi emessi al titolare dell'account per aiutarlo ad adempiere ai propri obblighi fiscali. Non forniamo consulenza fiscale, e il titolare dell'account dovrebbe rivolgersi a un proprio consulente per il trattamento fiscale dei premi.
9. Modifica o cessazione del programma
Possiamo modificare, sostituire, sospendere o cessare il Programma Premi Eden Plus+ (in tutto o in parte) in qualsiasi momento per motivi commerciali, operativi o legali. Ciò include, a titolo esemplificativo, modifiche a prodotti qualificanti, tassi di accumulo, soglie dei premi, premi disponibili, requisiti di riscatto o meccaniche del programma.
In caso di modifiche sostanziali, comprese quelle relative a tassi di accumulo, soglie dei premi o categorie di premi disponibili, ci impegneremo a fornire un preavviso di almeno 30 giorni tramite il nostro sito web, via e-mail o con altra comunicazione relativa all'account. Per le modifiche amministrative non sostanziali, il preavviso sarà fornito ove ragionevolmente possibile.
La cessazione o la modifica del programma non darà diritto ad alcun indennizzo in denaro, risarcimento danni o pagamento in sostituzione dei punti non utilizzati.
10. Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per indisponibilità dei premi, inadempienze dei fornitori, cancellazioni da parte delle sedi, disagi nei viaggi, prodotti fuori produzione, guasti tecnici, errori amministrativi o sostituzioni al di fuori del nostro ragionevole controllo.
I premi forniti da terzi restano soggetti ai termini e alle condizioni del fornitore interessato. Eden Horticulture agisce esclusivamente in qualità di fornitore del premio e non si assume alcuna responsabilità per atti, omissioni o prestazioni di fornitori terzi oltre ai propri obblighi ai sensi della legge applicabile.
Ogni altra responsabilità è soggetta alle Condizioni di vendita di Eden Horticulture.
11. Dati e privacy
I dati personali raccolti e trattati in relazione a Eden Plus+ (inclusi i dati del titolare dell'account, lo storico degli acquisti e l'attività di riscatto) saranno gestiti in conformità alla Politica sulla privacy di Eden Horticulture Limited.
Partecipando al programma, riconoscete che tale trattamento è necessario per la gestione del programma e confermate di essere autorizzati a fornire i dati personali relativi ai vostri referenti designati.
12. Disposizioni generali
Le presenti Condizioni del Programma sono regolate dalle leggi di Inghilterra e Galles. Qualsiasi controversia derivante da o connessa alle presenti Condizioni del Programma sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni del Programma risulti invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
Le presenti Condizioni del Programma costituiscono l'intero accordo tra voi ed Eden Horticulture Limited in relazione al Programma Premi Eden Plus+ e sostituiscono qualsiasi precedente dichiarazione o comunicazione in materia.
Domande su Eden Plus+?
Per domande sui punti, richieste di riscatto o qualsiasi altra domanda sul programma, contattate il nostro team all'indirizzo sales@edenhorticulture.co.uk oppure visitate la vostra pagina account Eden Plus+.